Klachtenregeling

We streven ernaar het onderwijs voor alle leerlingen goed en naar tevredenheid van alle betrokkenen te laten verlopen. Als ouder(s)/verzorger(s) desondanks problemen ondervinden doen wij er alles aan om deze zo snel mogelijk en in goed overleg met alle betrokkenen op te lossen. Neem hiervoor contact op met de mentor of de directeur.

Interne vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon is het eerste aanspreekpunt. Hij/zij handelt altijd volgens een vastgestelde procedure. Via bemiddeling draagt de vertrouwenspersonen bij aan een oplossing voor het probleem. De interne vertrouwenspersonen van de Velddijk zijn de heer Henk Eickes & mevrouw Joyce Klerks.

Vertrouwenscommissie en externe klachtencommissie
In gevallen waarin dit niet (naar tevredenheid) lukt kan de vertrouwenscommissie worden ingeschakeld. De voorzitter van het College van Bestuur zorgt ervoor dat een van de vertrouwenspersonen contact opneemt met de betrokkene, maar betrokkenen kunnen ook zelf contact opnemen met de vertrouwenspersoon. De externe vertrouwenspersonen zijn:

De externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk. Zij hebben geen dienstverband met het schoolbestuur. De externe vertrouwenspersonen kunnen door bemiddeling zorgen dat het probleem opgelost wordt. Ook kunnen zij u helpen met het indienen van uw klacht bij de externe klachtencommissie.

Onderwijsgroep Buitengewoon is aangesloten bij Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (GCBO). U kunt deze stichting als volgt bereiken:

GCBO | Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs
Postbus 394
3440 AJ Woerden
070 – 386 16 97
[email protected]
http://www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl/